Foire Aux Questions

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LE PAIEMENT

• Q1. Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?
• Q2. Quelles sont les cartes bancaires acceptées sur mondialmoquette.fr ?
• Q3. A quelle adresse dois-je envoyer mon règlement par chèque ?
• Q4. Que signifie "site sécurisé SSL"?
• Q5. Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement en ligne. Que faire ?

VOTRE COMMANDE

• Q1. Comment faire pour voir le contenu de mon panier ?
• Q2. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

LE PAIEMENT

• Q1. Puis-je payer en ligne en toute sécurité ?
• Afin d'assurer la sécurité des paiements, Mondial Moquette met en oeuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) géré par la société ATOS. Payer par carte bancaire sur un site sécurisé par SSL offre le même niveau de sécurité que toute autre transaction effectuée par carte bancaire chez un commerçant dit 'traditionnel'.
• Q2. Quelles sont les cartes bancaires acceptées sur mondialmoquette.fr ?
• Les cartes CARTE BLEUE, VISA, EUROCARD/MASTERCARD sont acceptées sur www.mondialmoquette.fr
• Q3. A quelle adresse dois-je envoyer mon règlement par chèque ?

• Merci d'envoyer votre chèque libellé à l'ordre de Mondial Moquette e-commerce, accompagné de :

  - une copie du bon de commande imprimé

  - inscrire le numéro de votre commande au dos de votre chèque

  - envoyer sous 3 jours votre règlement à l'adresse suivante :

  Mondial Moquette, Service Clients, B.P. 30039, 59481 Haubourdin Cedex.

• Q4. Que signifie "site sécurisé SSL"?
• Lorsque vous payez par carte bancaire, vous êtes invité en fin de commande à nous indiquer votre numéro de carte et sa date de validité. Le serveur est alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées (protocole SSL). Rien ne transite en clair sur le réseau.
• Q5. Je n'arrive pas à accéder à la page de paiement en ligne. Que faire ?
• Il faut que vous alliez dans les options avancées de sécurité de votre navigateur. Sélectionnez les cases SSL 2 et SSL 3 et vous accéderez sans problème à la page de paiement en ligne.

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VOTRE COMMANDE

• Q1. Comment faire pour voir le contenu de mon panier ?
• Rien de plus simple ! A tout moment, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur le module "mon panier" qui se situe en haut à droite de votre écran, juste au dessus du moteur de recherche et de la rubrique "déstockage".
• Q2. Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?
• Après avoir validé votre commande, une confirmation de commande apparaît automatiquement à l'écran et nous vous adressons également par e-mail une confirmation avec votre numéro de commande. Egalement, vous pourrez suivre son état d'avancement en direct dans la rubrique "mon compte" en cliquant sur "historique de mes commandes".

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